Політика конфіденційності

Остання редакція: 14 листопада 2025 року

1. Загальні положення

Vitaron (далі - "Компанія", "ми", "нас", "наш") поважає вашу конфіденційність та зобов'язується захищати ваші персональні дані. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу інформацію при використанні нашого веб-сайту та послуг з планування харчування.

Ця політика розроблена відповідно до Загального регламенту захисту даних ЄС (GDPR), Закону України "Про захист персональних даних" та іншого чинного законодавства України.

2. Контролер даних

Компанія Vitaron є контролером ваших персональних даних. Ми несемо відповідальність за забезпечення того, що обробка ваших персональних даних здійснюється законно, справедливо та прозоро.

3. Які дані ми збираємо

Ми можемо збирати наступні типи персональних даних:

• Контактна інформація: ім'я, прізвище, email адреса, номер телефону
• Демографічна інформація: вік, стать
• Інформація про здоров'я та харчування: харчові уподобання, алергії, цілі щодо харчування, інформація про спосіб життя (за вашою згодою)
• Технічна інформація: IP-адреса, тип браузера, операційна система, дані про використання сайту
• Дані комунікацій: записи наших розмов, листування, відгуки

4. Як ми збираємо дані

Ваші персональні дані збираються наступними способами:

• Безпосередньо від вас при заповненні форм на нашому сайті
• Під час консультацій та спілкування з нашими фахівцями
• Автоматично через файли cookie та аналогічні технології
• Від третіх осіб (наприклад, партнерів) з вашої згоди

5. Цілі обробки даних

Ми обробляємо ваші персональні дані для наступних цілей:

• Надання послуг з планування харчування та дієтичних консультацій
• Створення індивідуальних планів харчування
• Спілкування з вами щодо наших послуг
• Покращення якості наших послуг
• Маркетингові комунікації (за вашою згодою)
• Виконання правових зобов'язань
• Захист наших законних інтересів

6. Правові підстави обробки

Ми обробляємо ваші персональні дані на таких правових підставах:

• Згода: для маркетингових комунікацій та особливих категорій даних
• Виконання договору: для надання замовлених послуг
• Законні інтереси: для покращення послуг та захисту бізнесу
• Правові зобов'язання: для виконання законних вимог

7. Передача даних третім особам

Ми можемо передавати ваші персональні дані третім особам в обмежених випадках:

• Постачальникам технічних послуг (хостинг, аналітика, CRM)
• Професійним консультантам (юристи, аудитори)
• Державним органам за їх законною вимогою
• У випадках злиття, поглинання або реструктуризації бізнесу

Всі треті сторони зобов'язуються дотримуватися відповідних стандартів захисту даних.

8. Міжнародні передачі

Якщо ваші дані передаються за межі України або ЄС, ми забезпечуємо відповідний рівень захисту через рішення про адекватність, стандартні договірні положення або інші відповідні гарантії.

9. Безпека даних

Ми застосовуємо відповідні технічні та організаційні заходи безпеки:

• Шифрування даних під час передачі та зберігання
• Контроль доступу до персональних даних
• Регулярні резервні копії
• Навчання персоналу з питань захисту даних
• Моніторинг та аудит систем безпеки

10. Ваші права

Відповідно до GDPR та українського законодавства, ви маєте наступні права:

• Право на доступ: отримати інформацію про обробку ваших даних
• Право на виправлення: виправити неточні або неповні дані
• Право на видалення: вимагати видалення ваших даних у визначених випадках
• Право на обмеження обробки: обмежити обробку за певних обставин
• Право на портативність: отримати ваші дані у структурованому форматі
• Право заперечувати: заперечувати проти обробки для маркетингу
• Право відкликати згоду: відкликати згоду в будь-який час

11. Строки зберігання

Ми зберігаємо ваші персональні дані не довше, ніж це необхідно для досягнення цілей обробки:

• Дані клієнтів: протягом періоду надання послуг плюс 3 роки
• Маркетингові дані: до відкликання згоди або 2 роки бездіяльності
• Технічні логи: до 12 місяців
• Обов'язкові архіви: згідно з вимогами законодавства

12. Файли cookie

Наш сайт використовує файли cookie для покращення функціональності та аналізу відвідуваності. Детальну інформацію див. у нашій Політиці cookie.

13. Зміни до політики

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності. Про суттєві зміни ми повідомимо вас електронною поштою або через повідомлення на сайті. Дата останніх змін вказана на початку документа.

14. Скарги та контролюючі органи

Якщо ви вважаєте, що обробка ваших персональних даних порушує законодавство, ви маєте право подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або іншого компетентного наглядового органу.

15. Особливі положення для неповнолітніх

Наші послуги призначені для осіб віком від 18 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані від осіб молодше 18 років без згоди батьків або опікунів.

16. Відмова від відповідальності

Інформація на нашому сайті та в наших консультаціях має освітній характер і не є медичною порадою. Перед внесенням змін до свого раціону рекомендуємо проконсультуватися з лікарем. Користувач приймає рішення самостійно.